01

Kargo Politikası

Tüm siparişleriniz gizli paketleme ile gönderilir. Paket içeriği hiçbir şekilde dışarıdan anlaşılmayacak şekilde nötr ambalaj kullanılır.

Teslimat Süreleri ve Ücretler

  • Standart kargo ücreti: ₺100
  • ₺3.500 ve üzeri siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir
  • Türkiye genelinde tahmini teslimat süresi: 2–5 iş günü
  • Hafta içi saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün işleme alınır

Gizli Paketleme

Baked Bags olarak müşterilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Tüm siparişler içeriği belli olmayan, standart bir kargo kutusu içinde gönderilir. Paket üzerinde marka adı veya ürün bilgisi yer almaz.

Hasar ve Kayıp

Kargo sürecinde ürününüzde hasar oluşması veya paketin kaybolması durumunda lütfen 48 saat içinde support@bakedbagsturkey.com adresimize fotoğraflı olarak ulaşın. Gerekli inceleme yapılarak çözüm sunulacaktır.

⚠️ Teslimat adresi hataları müşteri sorumluluğundadır. Siparişinizi vermeden önce adres bilgilerinizi kontrol etmenizi öneririz.

02

Kullanım Koşulları

Yaş Sınırı

⚠️ Tüm ürünlerimiz yalnızca 18 yaş ve üzeri bireyler içindir. Sipariş vererek yaşınızın bu sınırı karşıladığını beyan etmiş olursunuz.

Ürün Yasal Durumu

Baked Bags tarafından satılan tüm ürünler, Avrupa mevzuatı çerçevesinde kuru ağırlık bazında %0.3'ün altında Delta-9 THC içeren yasal endüstriyel kenevir kaynaklı ürünlerdir. Satılan ürünler Delta-8 ve Delta-9 THC yenilebilir ürünlerdir ve geçerli mevzuata uygun olarak yasal satışa sunulmaktadır.

Sipariş İptali

  • Sipariş iptali yalnızca ödeme onaylanmadan önce mümkündür
  • Kargoya verildikten sonra iptal işlemi gerçekleştirilemez
  • İptal talebi için support@bakedbagsturkey.com ile iletişime geçin

İade Politikası

  • Hasar görmüş veya hatalı ürün teslimatında 48 saat içinde bizimle iletişime geçin
  • İade taleplerinde ürünün fotoğrafı e-posta ile gönderilmelidir
  • Doğrulanan hatalı ürünler için iade veya yeniden gönderim sağlanır
  • Kişisel tercih nedeniyle iade kabul edilmez

Hesap Güvenliği

Hesabınızın güvenliğinden kullanıcı olarak siz sorumlusunuz. Şifrenizi başkalarıyla paylaşmamanızı ve güçlü bir şifre kullanmanızı tavsiye ederiz. Şifrenizin başkalarının eline geçtiğini düşünüyorsanız hemen değiştirin.

Sorumluluk Reddi

Ürünlerimizin tüketimi tamamen bireysel sorumluluğa aittir. Bu ifadeler Türkiye Cumhuriyeti gıda ve ilaç otoriteleri tarafından değerlendirilmemiştir. Ürünlerimiz herhangi bir hastalığı teşhis etmek, tedavi etmek veya önlemek amacıyla üretilmemiştir. Sağlık sorunlarınız için her zaman bir doktora danışmanızı öneririz.

03

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında; satıcı Baked Bags Turkey (“Satıcı”) ile www.bakedbagsturkey.com üzerinden sipariş veren tüketici (“Alıcı”) arasında elektronik ortamda kurulur.

Taraflar ve Konu

  • Satıcı: Baked Bags Turkey — destek: support@bakedbagsturkey.com
  • Alıcı: Sipariş formunda belirttiği ad-soyad, e-posta, telefon ve teslimat adresi bilgileriyle sipariş veren kişi
  • Konu: Alıcı’nın seçtiği ürün(ler)in satış ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülükler

Sipariş ve Ödeme

  • Sipariş, ödeme adımının tamamlanması ve Satıcı’nın onay e-postasını göndermesiyle kesinleşir
  • Fiyatlar sipariş anında sitede görünen TL tutarlardır; kargo ücreti ayrıca belirtilir
  • Stok yetersizliği veya teknik hata halinde Satıcı siparişi iptal edebilir; ödenen tutar iade edilir

Teslimat

Ürünler, Alıcı’nın bildirdiği adrese gizli paketleme ile gönderilir. Tahmini süre ve ücretler Kargo Politikası bölümündedir. Teslim sırasında paket kontrolü Alıcı sorumluluğundadır.

Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır; öncelikle Satıcı ile yazılı iletişim (e-posta) tercih edilir. Tüketici, bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

04

Cayma Hakkı Bilgilendirmesi

Mesafeli sözleşmelerde Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir; cayma bildirimi bu süre içinde Satıcı’ya ulaşmalıdır.

Cayma Bildirimi

İstisnalar

⚠️ Yönetmelik uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar, teslimden sonra ambalajı açılmış hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünler ve Alıcı’nın özel istekleri ile kişiselleştirilmiş mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Yenilebilir / gıda niteliğindeki ürünlerimiz ambalaj açıldıktan sonra bu kapsamda değerlendirilir.

İade Koşulları

  • Caymaya konu ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır
  • Hasarlı / hatalı teslimatta fotoğraflı bildirim 48 saat içinde yapılmalıdır
  • Uygun iadelerde bedel, yasal süre içinde Alıcı’nın ödeme yöntemine iade edilir
  • Kişisel tercih nedeniyle açılmış ambalajlı ürünlerde iade kabul edilmez
05

Gizlilik Politikası

Gizliliğiniz önceliğimizdir. Topladığımız veriler yalnızca hesap, sipariş, destek ve yasal yükümlülükler için işlenir; ticari amaçla üçüncü taraflara satılmaz.

Toplanan Veriler

  • Hesap: ad-soyad, kullanıcı adı, e-posta, şifre (hash’lenmiş)
  • Sipariş: telefon, teslimat adresi, sipariş içeriği ve ödeme durumu bilgileri
  • Destek: talep/mesaj içerikleri ve iletişim geçmişi
  • Teknik: oturum çerezleri, güvenlik ve hata günlükleri (IP vb. teknik kayıtlar)

Saklama

Sipariş ve fatura/teslimat kayıtları, yasal saklama süreleri ve operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda tutulur. Adres bilgileri sipariş sonrası otomatik silinmez; hesabınızdan veya destek talebiyle güncelleme / silme talep edebilirsiniz.

3. Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileriniz satılmaz veya kiralanmaz. Yalnızca teslimat için kargo firmasına zorunlu adres bilgisi; ödeme altyapısı kullanılıyorsa ilgili ödeme sağlayıcısına işlem için gerekli minimum veri aktarılabilir. Yasal zorunluluk halinde yetkili mercilerle paylaşım yapılabilir.

Haklarınız

KVKK kapsamındaki haklarınız ve başvuru yolu için KVKK Aydınlatma Metni bölümüne bakınız. Talepler: support@bakedbagsturkey.com

06

KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) md. 10 uyarınca; veri sorumlusu sıfatıyla Baked Bags Turkey, aşağıdaki bilgilendirmeyi sunar.

Veri Sorumlusu

Baked Bags Turkey — support@bakedbagsturkey.com

İşlenen Kişisel Veriler

  • Kimlik / iletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, kullanıcı adı
  • Müşteri işlem: sipariş, adres, ödeme durumu, destek kayıtları
  • İşlem güvenliği: oturum, şifre hash’i, OTP doğrulama kayıtları, teknik loglar

Amaçlar ve Hukuki Sebepler

  • Sözleşmenin kurulması / ifası (sipariş, teslimat, hesap)
  • Meşru menfaat ve güvenlik (dolandırıcılık önleme, oturum yönetimi)
  • Açık rıza veya kanuni yükümlülük gerektiren hallerde ilgili amaçlarla

Aktarım

Veriler; kargo, barındırma / e-posta altyapısı ve (varsa) ödeme hizmet sağlayıcılarına, hizmetin ifası için gerekli ölçüde aktarılabilir.

Haklarınız (KVKK md. 11)

  • İşlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme
  • Düzeltme, silme / yok etme talep etme
  • İşlemeye itiraz etme ve zarar halinde tazminat talep etme

Başvurularınızı support@bakedbagsturkey.com adresine iletebilirsiniz. Talepler yasal sürelerde yanıtlanır.

07

Çerez Politikası

Sitemizde deneyiminizi sağlamak ve güvenliği korumak için çerezler ile tarayıcı depolama alanları kullanılır.

Zorunlu Çerezler

  • Müşteri oturumu (bb_user): giriş yaptığınızda hesabınızı tanımak için HttpOnly oturum çerezi
  • Yönetim paneli oturumu (bb_admin): yalnızca admin paneli için

Yerel Depolama

  • Sepet, favoriler ve bazı arayüz tercihleri tarayıcınızın localStorage alanında tutulur
  • Bu veriler sipariş tamamlanana kadar sunucuya sepet olarak otomatik senkron edilmez; ödeme / sipariş adımında gerekli bilgiler iletilir

Analitik / Reklam

İzleme, reklam veya üçüncü taraf analitik çerezleri varsayılan olarak kullanılmaz. Bu durum değişirse bu metin güncellenir.

Yönetim

Tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; zorunlu oturum çerezleri engellenirse giriş ve hesap özellikleri çalışmayabilir.